Mit dem Value Proposition Canvas entwickeln Sie Wertangebote, die sich an den Wünschen Ihrer Kunden orientieren – oder verbessern bestehende Angebote gezielt. Das Modell stellt zwei Seiten einander gegenüber: das Kundenverständnis und Ihr Angebot.
Auf einen Blick: Werkzeug zur Entwicklung und Verbesserung von Wertangeboten · zwei Seiten: Kundenseite und Produktseite (Value Map) · Ziel ist der „Fit“ – Ihr Angebot passt exakt zu den Aufgaben, Problemen und Wünschen der Kunden
Die Kundenseite
Hier beschreiben wir die Welt aus Sicht des Kunden – in drei Bereichen:
- Kundenaufgaben (Customer Jobs): Was will der Kunde erledigen? Zum Beispiel einen Auftrag abwickeln oder ein Problem beheben.
- Frustfaktoren (Pains): Was frustriert ihn dabei oder hält ihn sogar ab? Etwa Zeitverlust, Risiken oder die Sorge vor einem schlechten Ergebnis.
- Lustfaktoren (Gains): Welche Vorteile und Ergebnisse wünscht er sich? Positive Gefühle, soziale Vorteile, Kostenersparnis, einfache Bedienbarkeit.
Die Produktseite (Value Map)
Auf der anderen Seite formulieren wir, wie Ihr Angebot Wert erzeugt – ebenfalls in drei Bereichen:
- Produkte und Dienstleistungen: Alles, was dem Kunden hilft, seine Aufgaben zu erledigen – materiell, digital, finanziell oder als Service.
- Frustvermeider (Pain Relievers): Wie schwächt Ihr Angebot die Frustfaktoren ab oder beseitigt sie ganz?
- Lusterzeuger (Gain Creators): Wie fördert Ihr Angebot die Vorteile, die sich der Kunde wünscht?
Der Fit entscheidet
Kundenseite und Produktseite stehen in direkter Beziehung zueinander. Erst wenn beide zusammenpassen, entsteht ein Wertangebot, das Kunden wirklich lieben – und genau diesen Abgleich erarbeiten wir gemeinsam mit Ihren Teams.